أساسيات أتمتة التسويق لرعاية العملاء المحتملين

الأتمتة الجيدة تجعل المتابعة أكثر إنسانية

الأتمتة المفيدة تستجيب لنية العميل. لا ترسل نفس السلسلة لكل شخص. ابدأ بتقسيم طلبات التواصل عالية النية، قراء النشرة، الزوار العائدين، والعملاء غير النشطين.

الهدف هو السياق. يجب أن يعرف فريق المبيعات ما الذي اهتم به الشخص وما الخطوة التالية المناسبة.

ابن أول مسار

• حدد مصدر العميل واهتمامه بالخدمة.
• أرسل موردا مناسبا لا ملفا عاما.
• أنشئ مهمة للمبيعات عند تكرار سلوك عالي النية.
• راجع الأداء شهريا من التحليلات وبيانات CRM.

يمكن ربط الأتمتة مع تجربة العميل أو طلب استشارة عندما يصبح المسار جاهزا للتوسع.